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滴滴调整顺风车规则:所有顺风车用户服务截止时间均到晚8点

来说说看,滴滴顺风车晚八点后女性禁乘,是解决问题还是抛弃问题?因为诸多改革和限制,“重生”的滴滴顺风车必然和原来不一样了,滴滴在安全方面的努力值得肯定,但100%的安全本身就是一个悖论,哪怕是十万分之一的安全风险,对滴滴都有可能是千金之赘。不知道在风险和收益之间,滴滴最后将作出什么选择?

滴滴方面表示,公布了顺风车试运营的方案,其中一项关于用户夜间服务规则(女性用户5-20点、男性用户5-23点),引发了大家的讨论和批评。在方案公布前,并没有就这一规则面向公众做评议讨论,没能充分听取各方意见。同时因为考虑不周,沟通不当,给大家造成困扰了,对此深表歉意。

蓝鲸TMT频道11月7日讯,滴滴宣布,在听取各方意见后,决定调整顺风车试运营规则。在顺风车小范围试运营期间,为最大程度保证试行产品服务的安全性,对所有顺风车用户提供服务的时间均调整为5:00-20:00。试运行期间(不收信息服务费),产品服务规则可能还会不断迭代优化。

时隔436天之后,滴滴选择在7个城市有限度地恢复顺风车业务。除了试运营的城市数量有限,另一个引发较多关注的政策内容,则是滴滴对顺风车的服务时间进行了限制。对男性乘客的服务时间限定在5:00-23:00之间,对女性则限定在5:00-20:00,同时规定服务只能是市内中短途(50公里以内)。

滴滴同时也向外界分享了对顺风车安全上的一些思考。以下为滴滴的分享全文:这次的试运营方案中,顺风车永久下线了个性化头像、性别、长文评价等涉及到用户隐私的一切敏感信息;合乘前车主需经过人脸识别,司乘双方上车前均需进行信息核验。长距离出行场景下,会增加车主人脸识别次数、提醒用户设置紧急联系人、自动对行程进行录音等。顺风车用户准入环节目前已经实现了全实名,顺风车车主和快车专车司机一样要进行三证验真、背景筛查和人脸识别,而失信被执行人将无法注册成为顺风车车主。

1、滴滴顺风车影响力较大滴滴顺风车曾经是市场霸主、在顺风车领域拥有绝对的发言权、虽然已经下线了一年多、但是网上的关注度还是一直有、而且滴滴在出行领域耕耘了很久,沉淀了很多的用户、在用户数量这一块完全不用担心、因为滴滴出行APP可以无缝对接顺风车产品、这次顺风车上线的消息一传出、好多网友都在群里转发了过来、可见滴滴顺风车确实让大家等了很久、很多用户还是很期待滴滴顺风车上线的!

*数据来源:《网络约车与传统出租车服务过程中犯罪情况司法大数据专题报告》,最高人民法院下属中国司法大数据研究院,2018年9月。

此外,向用户提供平等的服务,是我们应当遵守的原则,同一时间段应该统一提供服务或者暂时不提供服务,这一点我们的考虑不周,决策有错误,也深感抱歉。

也有网友认为,滴滴此举是一种迂回的保障手段,初衷是善意的。更何况,晚8点后禁乘只针对顺风车,快车专车并无此限制,因此对女性的出行影响并不大。

我们深知,过多的规则会伤害车主和乘客的合乘体验,但平台仍需要全力防范人性的不确定因素,尽一切可能把安全风险挡在外面。由于顺风车是私家车合乘,车主和乘客是互助合乘关系,车内属于车主私人空间,无法像快车专车一样强制安装摄像设备以及对车主定期进行线下安全培训,提升夜间安全的可行举措有限。

滴滴顺风车为何“浴血”也要重生?

感谢所有批评、关心和帮助滴滴顺风车的朋友,大家的意见我们都会认真研究,尽最大努力提供安全、经济、顺风、顺心的出行服务。

根据顺风车过往安全投诉数据统计,我们发现20:00-23:00、23:00-5:00两个时间段,涉性类投诉数量比5:00-20:00分别高45%和465%。

顺风车的争议度如此之高,滴滴为何非要上线顺风车?“重生”的顺风车,真的更加安全吗?我们就来分析一下,滴滴此时宣布上线顺风车业务、开始试运营、对于滴滴顺风车从新夺回市区的市场份额、究竟有多大优势、它还能否做好顺风车产品、提供安全的顺风车平台、给我们大家带来方便呢?

试运营时间调整为5:00-20:00,一定不是最完美的方案,但确实是我们在各种条件下权衡做出的选择,我们也考虑过统一调整到23:00,但基于上面提到的安全数据,我们还是决定选择相对保守的方案,请大家谅解。

2、现有顺风车平台满意度有待提升可是它们的缺陷也是很明显的、比如:距离不精准、系统反应慢、APP端广告多、价格太低、尤其是多人订单、价格更是低到没朋友等等情况、都被用户吐槽过!

如果滴滴顺风车的产品没有明显优于其他平台、那么用户又为什么会选择滴滴顺风车呢?这个差异化不一定是对车主和乘客进行双向补贴、当然也不完全排除!一款好的产品一定是给用户放心、简单,快捷,高效的,不仅要让乘客满意,更要让车主满意、如果非要从某一点进行突破的话,我觉得滴滴顺风车很有可能从车主这边进行突破,毕竟顺风车顺的还是车主的路!

不少网友提出质疑,限制女性搭载时间并不能根治女性乘车安全问题,反而会给女性出行带来不便。要知道,那位一年前在乐清被滴滴顺风车司机杀害的姑娘,是在下午上的车,而不是在夜里。这项女性专属保护计划实则是在逃避问题。

3、差异化产品才能脱颖而出现在已经有好几家顺风车平台了,对于很多用户来说,滴滴顺风车已经没那么重要了,没有滴滴顺风车咱们还不是照样出行、现在回归不过是给用户多一个选择罢了!

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本文来源:吉美彩票手机 责任编辑:华彩彩票官方2019年11月15日 03:56:11

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